每日动作时间轴
复盘 + 组货会合并且仅 30 分钟（先复盘后组货，陈静静主持），时间按直播排期走：2 组 15:00 后开播 → 排早上 09:30；3 组 08:00–15:00 直播 → 下播即开 15:00。无专场之日跳过对应会议。
当日专项
按实际填写，没有的留空。五组内容分别对应巡货、组货会、锁款、复盘、专场后次日售罄率分析五个环节的产出；④ 复盘栏是每组直播结束后的第一产出，三个必答项不能空；⑤ 只填前一晚的那一场品牌专场，隔天上午出数，不隔场、不攒到周末。
补货 · 调货明细单
每笔动作一行：款号 + 数量 + 去向 + 状态（已调 / 未调）+ 备注。未调的必须写原因和预计到货时间，否则视同没做。
三行反馈 · 临时交办
当日备注
本周完成概览
数字为当日动作完成条数 / 8。
每周必办
① 本周爆款深度分解
逐款写清：卖了多少、备了多少、追了多少、主播有没有信心、下周还返不返场、要加多少深度。
② 本周滞销款深度分解
滞销要先问主播「为什么推不动」，再落处置，不能只报数字。处置：调价 / 下架 / 换话术 / 换时段或换码段 / 不再返场。
③ 专场售罄率分析
扣退货口径，逐场列。这是共背指标，直接计入月度绩效。
④ 下周安排
品牌 × 可组款数 × 深度 × 价格带，交郑伟燕排期；再写清主推款与排期建议。
⑤ 断码损失与补货调货
本周补货 / 调货明细单：暂无记录
⑥ 每周品牌退货
每周清一次：按品牌归堆，写清退货原因与费用怎么算，找品牌方对账确认后再寄回。原因只认客观项：滞销尾货 / 尺码偏码 / 质量疵点 / 换季下架；不带原因、没对账就走的不算清完。
每月必办
专场售罄率 · 月度复盘
爆款 / 滞销款月度沉淀
三行反馈汇总
每日复盘产出，月末汇总成货品结构修订依据。
结构修订与下月前置
一、巡货 · 库存看板怎么看（五看）
每天 09:00–09:30，只巡「当日 + 次日专场」的款，不做全库漫游。每个款固定看下面五个数，看完约 30 分钟。
| # | 看什么 | 具体口径 | 结论怎么用 |
|---|---|---|---|
| 1 | 现有库存 | 系统在库总件数（门店 + 仓库 + 待发，先把不可卖的挑出去） | 只当底数，不能单拿它下结论 |
| 2 | 可售库存 + 在途 | 可售＝已上架能卖的；在途＝已下单未到的补货 | 真正撑得住本场的量＝可售 + 在途，只看其中一个必然误判 |
| 3 | 近期动销（看 7 天） | 近 7 日卖出件数、日均、趋势（升 / 平 / 降） | 判断卖得快不快；不看单日，单日波动太大 |
| 4 | 尺码分布 | S / M / L / XL 各剩多少，核心码齐不齐 | 缺 M / L 就是卖穿高危，直接标红 |
| 5 | 能不能调货 | 门店可调 / 品牌方可补 / 同款他色他码置换 / 都调不到 | 决定处置走哪一条（追单 / 调门店 / 换款 / 砍掉） |
查出问题的款 + 处置动作填进「今日 → ① 巡货 · 库存看板」；涉及调货的同步登记进「补货 · 调货明细单」，朱蓓蓓按单执行。现场补充三查：货位码段与系统数对得上；待发件与待上架件分开放；破损 / 污渍件当场下架报数。
二、复盘 + 组货会怎么开（30 分钟 · 陈静静主持）
两个会合并成一个 30 分钟的会，先复盘后组货：前 15 分钟复盘刚播完的场，后 15 分钟组货。复盘与组货对照的都是当日或次日直播场，不排远期。
| 组别 | 直播时段 | 复盘 + 组货会（30 分钟） | 落地时限 |
|---|---|---|---|
| 2 组 | 15:00 之后（3 组播完接着播） | 09:30–10:00 | 当班内落地 |
| 3 组 | 08:00–15:00 左右 | 15:00–15:30 | 18:00 前必须落地 |
排会原则：会只占用该组「不播」的时段，谁开播谁优先；3 组组货会以专场为主，临时加场或改档，会议随之顺延，由陈静静在群内同步。
前 15 分钟 · 复盘（对照当日 / 次日直播场，八项议程）
每组直播结束后，商品部的第一件事不是报数字，是拿到三个答案——① 爆款追多少 ② 主播有没有信心 ③ 滞销推不动的款怎么办。这三项没谈透，这个会不算开完。
- 核心四数：本场售出 / 备货 / 售罄率 / 扣退货售罄率。
- 必答① 爆款追补量与追单：本场跑出来的爆款逐款定——追什么款、追多少件、品牌方能给多少、不够的部分拿什么补位、什么时候到货。追量参考＝本场实际销量 × 返场信心系数（主播有信心 1.5–1.8 / 一般 1.2–1.3 / 没信心不加），且不超过品牌方可给量。
- 必答② 主播信心确认：对爆款与预备返场款当场问主播——愿意连推几场、讲这款顺不顺手、有没有信心带出量。主播明确没信心的款不加深度、不硬排，转替补款顶上。
- 必答③ 滞销款怎么办：推不动的款逐款定处置——调价 / 下架 / 换话术 / 换时段 / 不再返场，并写清主播反馈的真实原因（价格 · 版型 · 时段 · 讲解）。不允许「再看看」。
- 断码损失清单：卖穿码的款、码段、预估丢失成交。
- 三行反馈：追问最多 / 卖穿最快 / 讲了没人理。
- 下一场组货修正：加深度、减款、换序、换款，逐条落到款号。
- 疑难升级：需要郑总拍板的事，当天上报，不过夜。
后 15 分钟 · 组货（对照当日 / 次日要播的场，四要素）
- 定款数与上款顺序：引流款（开场 20 分钟）→ 利润款（主力）→ 形象款（压场）。
- Top3 预判款与深度：最看好、最可能要追单的 3 款；预判销量 × 1.3 起备，爆款前兆按 1.5–1.8 倍。
- 尺码 / 色系 / 价格带结构：核心码占比、主色、价格带分布，避免全场挤在一个价位。
- 断码高危款与替补：每个高危款指定一个替换款，避免临场空播。
| 复盘结果字段 | 写什么 |
|---|---|
| 复盘场次 | 组别 / 品牌 / 时段，一场一行 |
| 售罄情况 | 售出件数、备货件数、售罄率（能算扣退货就算） |
| 卖穿码与断码损失 | 款号 × 码段 × 剩余件数 × 预估丢失成交 |
| 爆款 TOP3 | 款号 × 卖出件数 × 售罄率 |
| 必答① 爆款追补量 | 款号 × 追多少件 × 品牌方可给量 × 缺口补位 × 到货时间 |
| 必答② 主播信心 | 款号 × 愿否连推几场 × 有没有信心（有信心 / 一般 / 没信心） |
| 滞销款与推不动的原因 | 款号 × 讲了几轮 × 成交几单 × 主播反馈 × 原因判断（价格 / 版型 / 时段 / 讲解） |
| 必答③ 滞销款处置 | 款号 × 处置（调价 / 下架 / 换话术 / 换时段 / 不返场）× 时限 |
| 追单 / 调货决策 | 动作 × 数量 × 责任人 × 时限 |
| 下一场组货修正 | 逐款：加深度 / 撤下 / 换序 / 替换款 |
| 疑难升级 | 事项 + 需要谁拍板 + 期望答复时间 |
「会开完了」不算完成，复盘与组货结果填完才算完成——没有结论的会等于没开。
三、补货 · 调货明细单怎么填
- 每笔动作一行：款号 + 数量 + 去向（门店 / 品牌方 / 供应商）。同一款分两处调就写两行。
- 状态只有两个：已调（货已在路上或已到）／未调（谈过了但没动）。
- 未调必须写原因与预计到货时间：只写「未调」不写原因的，视同没做。
- 当天下班前提交：与周汇总联动，自动统计「共 N 条 · 已调 X / 未调 Y」，未调条数直接显示在周报里。
记完不用另做表格——「本周」页的「⑤ 断码损失与补货调货」会自动带出本周明细单的已调 / 未调统计。
四、T-1 锁款 · 品牌方沟通结果怎么交
- 出锁定清单：会上定稿「款号 + 数量 + 时间窗」。
- 与品牌方 / 供应商沟通：确认可锁量、交付时间、是否分次交付、运费与账期要件。
- 拿到明确答复当天提交：填「③ T-1 锁款 · 品牌方沟通结果」；未达成的必须写替代方案，口头承诺不算锁定。
- 锁定生效：预告文涉及款提前一天向品牌方锁量。锁的是品牌方可给量，不动门店货品，也不做「解锁归还」动作。
- 18:00 前落地（3 组）：3 组 18:00 下班，当日组货（锁款、调货）必须在下班前完成，不隔夜。
六、专场后次日售罄率分析怎么做
每次品牌专场结束后的第二天上午必做一次，一场一份，不隔场、不攒到周末。专场当晚数据还在滚，第二天上午退货与补单基本落定，出的数才准。
- 取数（次日 09:00 前）：口径统一为「备货 / 售出 / 退货件数」，数据找郑伟燕调，以工作台「直播业绩」（live_report_v1）为准，不用口头报数。
- 算两个率：售罄率 ＝ 售出 ÷ 备货；扣退货售罄率 ＝（售出 − 退货）÷ 备货。两个都要算，两者差得多说明退货集中在某几款，要把款点出来。
- 找偏差：逐条对备货深度 · 尺码结构 · 价格带 · 排期时段 · 退货原因，只写能改的那一条，不写「大环境不好」这类没法落地的原因。
- 落次日动作：爆款缺量当天转「补货 · 调货明细单」追单；推不动的款给处置（调价 / 换话术 / 换款 / 转常规）；结果填进「今日 → ⑤ 专场后次日 · 售罄率分析」。
- 进周 / 月汇总：这一场的数同步进「本周 → ③ 专场售罄率分析」逐场行；月末进「专场售罄率 · 月度复盘」。
只对品牌专场做（含 2 组 / 3 组的专场场次）；常规混播场不做单场分析，按周汇总看即可。同一天有两场专场，就出两份。
七、首次使用说明
- 每天打开「今日」Tab → 按时间轴勾选动作 → 填四组专项 + 补货调货明细单 → 提交今日记录（提交后郑总端可见）。
- 周五收工时切「本周」Tab，把六块内容填完 → 提交本周汇总；「⑥ 每周品牌退货」按品牌归堆，退货原因、费用承担与对账结果写清再寄回。
- 月末最后一天切「本月」Tab 填完 → 提交本月汇总。
- 忘了某个环节怎么做，就切「流程 SOP」Tab 对照；红线与协作关系在「红线」Tab。
- 没填完不用怕，随时保存：页面改动即时同步云端，手机和电脑都能接着填。
红线与纪律
- 复盘 + 组货会只落当日 / 次日直播场，不排 2–3 周远期。
- 爆款卖穿码当天评估（品牌方库存 / 补货时间 / 明日返场 / 调门店 / 放弃），不拖到第二天。
- 疑难事项当天上报郑总，不过夜。
- 场中补货答复超 10 分钟未回，视同「砍掉」，由郑伟燕按无货处理。
- 品牌方沟通结果当天提交，口头承诺不算锁定。
- 复盘与组货结果当天填、不补记；补记的判断已失真，不具备决策价值。
- 补货 / 调货明细单当天提交，未调必须写原因与预计到货时间。
- 3 组 18:00 下班，当日组货落地（锁款 / 调货）必须在下班前完成。
- T-1 锁款只锁品牌方可给量，不对门店货品做锁货 / 解锁动作，门店正常动销。
- 爆款追补量必须先确认主播有没有信心；主播明确没信心的款不加深度、不硬排，转替补款。
- 滞销款推不动必须当天给处置（调价 / 下架 / 换话术 / 换时段 / 不返场），不允许「再看看」。
- 品牌专场结束第二天上午必须出售罄率分析（售罄率 + 扣退货售罄率），一场一份，不隔场、不攒到周末。
- 品牌退货按周清理：退货原因、运费与损耗承担、品牌方对账结果必须写清，不做无名退货。
本栏为制度约定，不参与勾选。
协作关系
- 郑伟燕 · 运营组组长排期、上款脚本、场中节奏、数据回流；为复盘 + 组货会提供数据、排期与主播信心反馈（哪些款主播愿意继续推、哪些推不动），经授权跨组向商品部发起要货 / 调货。
- 朱蓓蓓 · 商品补货专员补货执行、卖穿码报数、追单落地、门店调货执行（按明细单逐条销项）。
- 齐梓欣 · 商品整理专员货品整理、库存回补、尺码色系结构整理。
依据
商品部 × 直播组协作 SOP（2026-09-21 起试行）· 商品部负责人每日工作流（2026-10-07）· KeepMe 工作台 hr_v1 档案。v2.0：取消到岗 / 下班打卡；会议与 2 组 / 3 组直播档期联动；T-1 锁款改交品牌方沟通结果；取消定款单与锁款清单填报；周内容改为爆款 / 滞销款深度分解 + 售罄率分析 + 下周安排。v2.1：复盘会与组货会合并为 30 分钟（先复盘后组货）并改由陈静静主持；Top10 深度改 Top3；对照场次明确为当日 / 次日直播场；新增补货调货明细单（已调 / 未调 + 备注）；3 组组货会以专场为主、18:00 下班前必须落地。v2.2：取消「解锁归还」环节（锁款只锁品牌方可给量，不动门店货）；复盘增设商品部三项必答——爆款追多少 · 主播有没有信心 · 滞销推不动的款怎么办。v2.3：巡货改为「看板五看」——现有库存 · 可售 + 在途 · 近 7 日动销 · 尺码分布 · 能不能调货，判定规则表与巡货填报字段同步改。v2.4：巡货页精简，取消「操作五步」与「情形判定表」，只留五看速查表。v2.6：访问范围收紧——仅商品部陈静静本人与老板（郑伟军 / 项伟燕）可进，绩效管理中心入口卡同步改为名单可见。v2.7：新增「每周品牌退货」（周报第 ⑥ 块 + 周任务 w6）与「专场后次日 · 售罄率分析」（当日专项第 ⑤ 组），流程 SOP 补第六节、红线补 2 条。