制度
管理

制度要点
·月度总分 = 业绩指标 + 考勤纪律 + 工作量 + 综合素质，按岗位类别权重加权
·等级系数：S≥95×1.05 / A≥90×1.00 / B≥80×0.95 / C≥70×0.90 / D≥60×0.85 / E<60×0.80
·考勤与打卡系统自动判定对齐：迟到早退-5/次、旷工−20/次、范围外-10/次，补卡请假按规则抵扣
·评分权限：部门负责人初评，老板终审；电商部与各部门负责人由老板直评
·共背指标（2026-09-21 起）：陈静静（商品部负责人）与郑伟燕（运营组组长）业绩维度内加考「专场售罄率（扣退货）」——原业绩分 × 0.8 + 售罄率÷60%×100 × 0.2，60% 售罄为该项满分；未填按原公式
·飞单、泄密、罢工、数据造假一票否决当月记0分

制度要点
·月度检查·季度考核+年度总考核（董事会评审）
·评级（90分以上全额绩效/全额年度分红/60分以下无绩效+启动岗位评估）
·薪资含公司年度经营分红（按净利润核算）·超额奖励
·向董事会谎报经营情况直接本项0分

制度要点
·统筹抖音/小红书/淘宝/线下门店全域经营
·月度+季度+年度三级考核，对公司整体营收利润负最终管理责任
·薪资含公司整体经营分红·年度超额奖励
·含高管专属核心权责：全平台统筹权、考核任免建议

制度要点
·统筹自有/品牌货双轨管理，对毛利/动销/库存健康度负全责
·月度+季度双周期，管理岗薪资含部门管理补贴+经营奖金+品牌专项激励
·品牌专场货品准备不足造成直播事故，单次扣8-12分
·含品牌直播排期统筹和经营目标管控

制度要点
·主账号协助直播为主，专场直播配合出镜，无故缺席扣6-10分
·月度GMV未达成按缺口扣-15分，超预算投放扣8-12分
·薪资含板块经营绩效奖励·直播助播补贴
·违规限流、数据作假、重出镜轻管理等8项禁止行为

制度要点
·提成以淘宝店铺净成交为基数，含直通车/超级推荐投产考核
·降权/扣分/流量断崖可扣提成与绩效
·含DSR维护和付费投放扣分细则

制度要点
·物流主管无个人销售提成，薪资=基本工资+岗位绩效+管理补贴
·管理失职/批量错发/库存重大损耗可扣全部绩效
·含发票盘点/团队管理扣分细则

制度要点
·业绩达成率阶梯计分：100%以上40分，90-99%得35分，70%以下0-15
·薪资=基本工资+店长岗位绩效+门店业绩提成+管理补贴
·含陈列/货品/盘点/卫生扣分细则和服务客诉扣分细则

制度要点
·统筹招聘/薪酬绩效/考勤/入转调离/制度/员工关系/行政后勤/风控合规
·薪资核算出错造成争议单次扣-12分，招聘质量差批量流失扣8-12分
·数据造假、泄露薪资隐私、选择性执法等6项禁止行为

制度要点
·业绩提成以净成交GMV为基数，退款不计提
·试用期主播无提成，只考核出勤/状态/学习/差错
·飞单、泄露内部信息、罢工等一票警告淘汰

制度要点
·直播助理无业绩提成，薪资=基本工资+绩效+福利
·试用期无绩效奖金，考核勤快/执行/差错/学习速度
·已并入两套SOP流程：标准直播场（T-30）与特价组手机直播（T-40），含异常应急速查

制度要点
·协助主播完成直播流程执行、场控后台操作、数据复盘
·擅自离岗、漏切播、未执行脚本、泄露数据等禁止行为

制度要点
·提成以店铺净成交为基数，重大失误可扣提成
·私改价格、隐瞒违规、泄露后台数据等禁止行为

制度要点
·提成以小红书店铺净成交为基数，重大失误可扣提成
·私改价格、发布违规笔记、泄露种草规划等禁止行为

制度要点
·提成以淘宝店铺净成交为基数，操作失误可扣提成
·含直通车/万相台付费工具执行考核

制度要点
·无个人销售提成，爆款内容可参与专项激励
·含内容产出完成率对照表、违规词/低质内容扣分细则

制度要点
·依托「私域管理中心」工具：S/A/B/C/D分层维护频次 + 沉睡预警 + 生日关怀
·新客3分钟欢迎语+4小时破冰+当天三次跟进（1-3-7节奏）
·私域GMV/复购·唤醒率经营指标+私域销售提成+唤醒专项激励
·私收红包、客户导个人号、数据造假、骚扰投诉等8项禁止行为

私域配套制度与课程： 已统一收纳至本页顶部「私域管理」页签。微信养号 / 会员制/ 客户个人信息保护 / 客户裂变 / 私域团队组织 / 公域获客 / 社群运营 / 私域营销课程，点击页签即可查看

制度要点
·一单一审、无错发漏发、瑕疵品拦截、异常订单严格区分
·人为错发漏发单次扣-10分，漏扫虚假发货单次扣-15分

制度要点
·按单核对款号尺码颜色数量、精准找货、异常上报
·错拣漏拣单次扣-10分，加急单拖延单次扣-8分

制度要点
·一衣一检、整烫平整、线头清理、瑕疵拦截
·未质检直接放行单次扣-10分，次品混放单次扣-8分

制度要点
·每日监控爆款库存、精准测算补货量、保障现货率
·爆款未预警扣5-10分，漏补断货扣-8分，不跟单扣5分

制度要点
·80分以上优秀转正，70-79分合格转正，60-69分约谈整改、重点观察，60分以下不予转正
·试用期不享受提成和奖金，转正次月起享受全部激励
·配套转正评估4维度评分面板

制度要点
可以学习为主、工作为辅，月度评分是实习证明和留用唯一依据
·90分以上优先转正留用，优秀实习鉴定；60分以下实习不通过劝退
·泄露偷拍内部素材扣0-20分，严重直接不合格

制度要点
·十五章：组织权责/编制/考勤/绩效/招聘/转正调岗离职/奖惩/实习·员工关系/公示签收/迭代/保密
·全员100分四大维度统一绩效模型，月度绩效为薪资评优晋升唯一依据
·制度发布必须全员公示+签收+存档2年以上，签收即视为知悉遵守
·季度制度复盘迭代：起草→会审→审批→公示→签收

制度要点
·权责分离：付款审批与执行分离、制单复核分离，严禁一人全流程
·500元以上支出必须事前报备，禁止无审批先付款
·严禁私人账户代收公司经营货款
·下辖《费用报销管理办法》，营收成本薪资为核心机密

制度要点
·IP矩阵固定：朱朱通勤休闲/三三甜美/小洪通勤休闲/花花甜美酷辣/小付特价
·链接价格优惠券开播前双人复核，杜绝价格错误重大事故
·每场输出GMV/场观/停留/转化/投产/退款率数据，日复盘+周会+月总盘
·平台弹窗警告/负面舆情第一时间处置，严重可下播止损

制度要点
·货盘匹配IP定位：小单测款、数据正向再追大货，严控盲目备货
·封样件对照核版：大货必须对照封样核版型面料颜色
·未试穿未品控确认的货品禁止上架
·采购成本/供应商/未上新款为商业机密，样品丢失损坏登记追责

制度要点
·六大分区：在库/样品/次品/退换货/滞销清仓/物料耗材，严禁混放
·拣货三核对（款号/颜色/尺码），当天订单当天发出
·日核对/周小盘/月大盘，差异责任到人整改闭环
·严禁烟火私拉电线，无关人员禁入仓库

制度要点
·印章专人保管专柜上锁，无审批无签字无登记一律禁止盖章
·红线：空白盖章/私盖公章/私携外出/私签合同零容忍
·合同六步审核：业务发起→部门初审→总监业务审→财务审→总经理终审→盖章归档
·合同永久存档，台账登记到期提醒

制度要点
·资产统一编号建档，领用签字、责任到人
·贵重设备定点归位防尘，外带需审批登记
·人为损坏承担维修费用，故意损坏变卖侵占赔偿+解除劳动合同
·离职未归还资产，不予办结离职手续，丢失按折旧赔偿

制度要点
·六类机密：经营数据/供应商/直播业务/人事薪资/客户售后/制度文件
·禁截图录屏拍照外泄，禁发私人微信社交平台
·薪资绝对保密：禁打听禁告知，泄密直接严重违纪
·重大红线：绩效清零+立即解除劳动合同无补偿+承担损失+法律追责

制度要点
·流程：整理票据→填报销单→部门审核→财务合规审→总经理终审→打款归档
·500元以上必须事前报备，否则财务有权驳回
·轻微违规扣-3分，中度扣-5分部门连带，虚假报销绩效不合格+通报+全额退
·台账电子+纸质双存5年，每月费用汇总上报总经理

制度要点
·啄木鸟三级奖励：一般隐患1次抽·重要2次·重大3次·通报表扬
·每月底集中大转盘兑现，同一问题奖励第一位上报人
·本职失误不奖励、事后复盘不受理、捏造举报扣
·惩戒全绩效挂钩：轻微扣-5分，一般扣5-10分，红线绩效不合格

制度要点
·七档体系：青铜→白银→黄金→铂金→钻石→黑钻→创世（神曜/曜钻为隐藏档）
·自动判定：手动覆盖＞管理员＞创始人专档＞强制表＞档案字段＞岗位关键词＞工龄保底
·晋升通道：岗位晋升/工龄晋升（5年白银/10年黄金/20年铂金）/特批晋升
·降级收回：调岗降档、连续两月绩效不合格降一档观察、红线即时收回、离职失效

制度要点
·入职7项资料缺一不可：身份证/银行卡/紧急联系人/登记表/合同/制度签收/保密协议
·试岗1-3天双向选择无薪资，通过计入入职时间
·延期转正1次为限，离职交接不清不予审批
·部门私自招人扣负责人5-10分，自离纳入黑名单

制度要点
·签实习协议不建立劳动关系，不缴社保，建议自购意外险
·专人带教不放养：带教人对质量直接负责，每周复盘同步人事
·月度考核六维度，不合格有权终止实习
·实习经历不等于正式工龄，拿毕业证后重新走入职签劳动合同

制度要点
·素材只进共享「商品素材相册」：01_临时上传（唯一上传入口）→ 02_原图归档 / 03_精修成品 / 04_直播截图&切片 / 05_废弃备用
·73 个合作品牌文件夹·5 个分类下命名完全一致，新增品牌由管理员 5 个目录同步新建
·权限分级：管理员2人（郑伟军、项伟燕）·运营4人（丁久殷、叶晶晶、陈静静、钟莎莎）·其他23人读写，全员开放读写；回收站仅管理员可
·02_原图归档为公司核心资产，任何人禁止批量删除；作废素材移至 05_废弃备用
·手机端规则手机端规则：官方App「UGREEN NAS」内网登录，素材只传 01_临时上传；严禁相册一键备份；手机不做 02~05 目录整理；关闭HEIC格式拍原
·文件命名统一：日期_品牌_款式描述_类型（如 20260829_YOEYYOU_黑色连衣裙_原图.jpg）
·远程访问：全员可通过 UGREENLink（https://ug.link/dxp4800gt-dc1e）外网登录，账号密码与内网一致；外网仅单条上传/查阅，禁止批量下载原图
·账号密码严禁外传

制度要点
·全员统一考勤：公司全员（含高管/直播/运营/物流等）统一打卡规范，新员工入职即纳入考勤
·打卡规范：钉钉/微信打卡定位，上班前10分钟-下班前10分钟为打卡窗口，忘卡当日补卡需部门负责人审
·迟到早退：月内首次警告、二次起按次扣绩效分并公示；旷工半日以上按天扣薪+扣分，连续旷工达规定天数属严重违反规章制度，公司有权依法解除劳动合同并按合同送达地址送达解除通知
·请假加班调休：请假需提前报批走流程，休息日加班可安排调休（6 个月内）或加班补贴，调休需提前申请获批；法定节假日加班按国家规定支付 300% 加班工资，不以调休替代
·全勤奖励：月度无迟到/早退/旷工/请假记录，当月发放全勤奖励（试用期员工不享受）。除外，转正后享受）；试用期员工排班：上二休一（月休 10 天，按周期折算周均工时不超过 40 小时），暂不参与绩效考核
·表单配套：《请假申请单》《补卡申请单》《调休申请单》见配套表单中心

制度要点
·月会闭环线上管理：各部门月度会议结束后，负责人须在每月2日前通过工作台「问题落地跟踪」提交《问题落地方案表》（复盘上月问题三问闭环），老板在全公司汇总逐条核对闭环，未提交或代填视为未完成闭环，记入负责人月度评价（制度1.6 条）
·周会台账自动汇总：每周例会纪要通过「行政管理中心·会议纪要」模板（类型=周会、所属部门必填）生成并发送，即自动计入该部门周会台账，无需另行填报；具体会议内容以纪要正文为准，可在行政管理中心共享文件库查阅
·会议次数口径：老板在「问题落地跟踪·全公司汇总」按月查看会议总次数 = 月会方案表提交数 + 各部门已开周会数，未到周次或缺开的「部门×周」高亮提醒
·时间原则：各部门月度会与直播组复盘统一在每月 2 日前完成（复盘上月），节假日顺延，时长 45~60 分钟
·电商直播运营会议（郑伟燕主持）：聚焦全体直播助理的开播准备/场控操作/数据记录/协同配合复盘
·商品部（陈静静主持并自评）：围绕负责人工作内容逐项复盘选品上新/售罄货盘/供应商/跨部门协作
·物流部（胡守锋主持）：发货时效/错漏/盘点差异/仓库 6S 六项（整理·整顿·清扫·清洁·素养·安全）逐项整改
·实体店（叶晓苗主持）：销售连带/会员招募/门店运营自查
·淘宝部（项肖仕主持）：转化漏斗/推广 ROI/款价区隔
·小红书部（钟莎莎主持）：内容分层/引流转化/种草排期
·直播2/3/5/6组（郑伟军或组长主持）：逐人数据复盘/高低场拆分/话术改进/考勤协同确认
·全会必备「部门问题三问」：本月问题清单 / 下月解决措施 / 落地方案（责任人/时限/检查人）
·纪要 24 小时内发布，待办明确责任人与时限，下次会议首项检查闭环；行政按月抽查归档

制度要点
·适用全店铺全员：次品（做工缺陷/破损/开线/色差/掉扣）与脏污（污渍/异味）衣服统一管理
·三种处理方式：退回品牌方（质量问题+退换期内，备注快递单号）/ 送干洗（脏污可修复）/ 送修补（开线掉扣等次品）
·先登记后送出：统一走工作台「绩效填报中心→次品衣服」模块，六项必填（品牌/款号/数量/经手人/返回日期/返回经手人）
·时限：送出当日登记，返回当日核销为「已返回」，超 24 小时未核销店长督办
·权限：登记记录删除权限仅限老板（郑伟军、项伟燕），店长每周盘点核对账实，老板每月导出台账复核
·违规：未登记送出/超时核销/弄虚作假/擅删记录，按绩效管理规定处理

制度要点
·全员（含试用期）主动发现运营问题"啄"出隐患，以抽奖次数正向激励，以奖励代替惩罚
·问题发现定级奖励：S级重大3次 / A级重要2次 / B级一般1次 / C级轻微累计 2 个兑 1 次
·改进建议被采纳再奖励：采纳并落地 2 次/ 采纳待落地1次；协助执行：主导2次/ 协助 1次
·限制：单次提报最多3次，每月不限次数（2026-09-11 起取消每月6次上限），次数有效期6个月，不可转让折现；新人首月1次
·幸运大转盘：10 格奖品（大米/食用油/洗衣液/纸巾/调味品/沐浴洗发/牙刷牙膏等）膏/清洁工具/毛巾浴巾/神秘礼包），中奖概率按区域占比，月度"幸运之星"加赠 2
·中奖凭电子兑奖券 7 个工作日内至行政部领取；季度金银铜啄木鸟奖，年度"啄木鸟之星"现金 ¥1000 + 奖杯
·提报流程：填《啄木鸟提报表》→ 部门主管初审 1 个工作日 → HR 复审定级 2 个工作日 → 即时到账；监督委员会受理申诉 5 个工作日答复

手册要点
·面向全体普通员工发布的官方使用手册，新员工入职必读
·覆盖考勤（三班次打卡/每月2次补卡/8类请假）、试用期新规（上二休一·月休 10 天·不参与考核·无全勤奖
·绩效三项填报入口与口令获取方式、收发件审批查询、私域客户管理、行政报销、签到抽奖福利
·职级徽章七档等级体系（青铜→白银→黄金→铂金→钻石→黑钻→创世）与升降级规则
·含权限说明及常见问题FAQ、信息安全须知；人事/制度/财务三个管理中心为管理层专用不在手册

收录表单 19套，已对照现有管理制度补齐）
01啄木鸟问题申报单 · 01B奖惩登记台账 · 02印章使用申请表 · 03合同审批登记表 · 04合同管理台账 · 05固定资产登记台账 · 06办公用品申领表 · 07资产移交/归还表 · 08资产报废审批表 · 09员工制度阅读确认签收表 · 10员工转正申请表 · 11员工调岗申请表 · 12员工离职交接表
新增（对应制度） 13请假申请单（考勤表）· 14加班申请单（考勤表）· 15费用报销单（费用报销表）· 16入职登记表（招聘入职表）· 17客户个人信息访问/导出审批单（私域合规表）· 18客户裂变奖励申请登记表（私域裂变表）· 19印章使用台账（印章合同）